Πολιτική αποστολής

Το παρόν κείμενο αποτελεί μετάφραση που παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Μόνο η ιταλική έκδοση είναι νομικά δεσμευτική: versione in italiano

Τελευταία ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026

Η Emilia Food Love φέρνει στο τραπέζι σου τρόφιμα από μικρούς Ιταλούς βιοτέχνες. Δες πώς φτάνει η παραγγελία σου από την Ιταλία στην πόρτα σου.

Από πού αποστέλλεται η παραγγελία σου

Κάθε παραγγελία ετοιμάζεται και συσκευάζεται στην Ιταλία, στην αποθήκη μας στο Quattro Castella, στην επαρχία του Ρέτζιο Εμίλια, και ταξιδεύει με ταχεία υπηρεσία ταχυμεταφοράς της DHL, της UPS ή της FedEx.

Πού παραδίδουμε

Παραδίδουμε στην Ιταλία και στις εξής χώρες: Αλβανία, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Καναδά, Κροατία, Κύπρο, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Γιβραλτάρ, Ελλάδα, Γκέρνσεϊ, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιαπωνία, Τζέρσεϊ, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Κάτω Χώρες, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και Ηνωμένο Βασίλειο.

Χρησιμοποίησε διεύθυνση με οδό και αριθμό: οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν μπορούν να παραδώσουν σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Πόσος χρόνος χρειάζεται

• Ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες τις εργάσιμες ημέρες στην Ιταλία, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός των ιταλικών επίσημων αργιών.
• Τα φρέσκα ζυμαρικά αποστέλλονται κάθε Δευτέρα και Τρίτη. Τους πιο ζεστούς μήνες, τα υπόλοιπα προϊόντα μας αποστέλλονται από Δευτέρα έως Τετάρτη, ώστε να περνούν όσο το δυνατόν λιγότερα Σαββατοκύριακα καθ’ οδόν.
• Από την αποστολή, οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός:
  • Ιταλία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
  • Ηνωμένο Βασίλειο: 1–2 εργάσιμες ημέρες
  • Υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση και Μονακό: 1–3 εργάσιμες ημέρες
  • Ελβετία, Νορβηγία, Ισλανδία και Λιχτενστάιν: 1–6 εργάσιμες ημέρες
• Τον Δεκέμβριο, υπολόγισε μία επιπλέον εργάσιμη ημέρα.
• Για άλλους προορισμούς, οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα και την εταιρεία ταχυμεταφορών: η παρακολούθηση αποστολής δείχνει πού βρίσκεται το δέμα σου.
• Οι χρόνοι αυτοί αποτελούν εκτίμηση, όχι εγγύηση: οι καιρικές συνθήκες, οι καθυστερήσεις των μεταφορέων, οι τοπικές αργίες και οι τελωνειακοί έλεγχοι μπορούν να τους παρατείνουν.
• Αν δεν μπορέσουμε να αποστείλουμε την παραγγελία σου εντός του χρόνου που σου γνωστοποιήσαμε, θα σε ενημερώσουμε αμέσως. Μπορείς να επιλέξεις να περιμένεις ή να ακυρώσεις την παραγγελία σου με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο καλάθι σου και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν πληρώσεις.

• Ιταλία: €6.90, δωρεάν για παραγγελίες από €59. Οι παραγγελίες με φρέσκα ζυμαρικά μεταφέρονται σε ισοθερμική συσκευασία: €9.90, δωρεάν για παραγγελίες από €89.
• Άλλες χώρες: υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση τον προορισμό, το βάρος και την εταιρεία ταχυμεταφορών, δωρεάν για παραγγελίες από €199 (περίπου £169 στο Ηνωμένο Βασίλειο).
• Η δωρεάν αποστολή δεν είναι διαθέσιμη για την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία και την Αλβανία.
• Όπου ισχύει το όριο των €199 και πληρώνεις σε άλλο νόμισμα, το ποσό μετατρέπεται με την ισοτιμία που εφαρμόζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τελωνείο, δασμοί και φόροι

Εντός της ζώνης ΦΠΑ της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υπάρχουν τελωνειακές διατυπώσεις. Για προορισμούς εκτός αυτής, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ελβετία, η Νορβηγία, τα Κανάρια Νησιά και οι χώρες εκτός Ευρώπης στις οποίες παραδίδουμε, η χώρα προορισμού ενδέχεται να επιβάλει εισαγωγικούς δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής ή τελωνειακά τέλη σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες. Εφόσον δεν έχουν ήδη χρεωθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ενδέχεται να πρέπει να καταβληθούν από τον παραλήπτη, και η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σου πριν από την παράδοση.

Το τελωνείο ενδέχεται περιστασιακά να κρατήσει ένα δέμα για έλεγχο. Αυτό μπορεί να παρατείνει τον χρόνο παράδοσης: παρακολουθούμε την εξέλιξη με την εταιρεία ταχυμεταφορών και σε κρατάμε ενήμερο.

Συσκευασία και δώρα

Συσκευάζουμε κάθε παραγγελία ώστε να μεταφέρεται με ασφάλεια. Όταν το απαιτούν οι καιρικές συνθήκες, τα τυριά και τα άλλα φρέσκα προϊόντα μεταφέρονται σε ισοθερμική συσκευασία με παγοκύστες. Βάλε τα φρέσκα προϊόντα στο ψυγείο μόλις φτάσουν.

Στέλνεις δώρο; Πρόσθεσε το κουτί δώρου μας στο καλάθι σου και στείλε την παραγγελία απευθείας στο άτομο στο οποίο θέλεις να κάνεις έκπληξη.

Παρακολούθηση αποστολής και παράδοση

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, σου στέλνουμε με email τον αριθμό παρακολούθησης. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών παραδίδουν τις εργάσιμες ημέρες.

Έλεγξε προσεκτικά τη διεύθυνσή σου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας: μια λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις. Αν εντοπίσεις κάποιο λάθος, επικοινώνησε μαζί μας αμέσως και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά, λείπουν ή είναι λανθασμένα

Έλεγξε το δέμα σου όταν φτάσει και, αν το κουτί έχει εμφανείς ζημιές, επισήμανέ το στον διανομέα. Αν κάποιο προϊόν έχει υποστεί ζημιά, λείπει ή δεν είναι αυτό που παρήγγειλες, στείλε μας email το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 7 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό της παραγγελίας σου και, αν μπορείς, μια φωτογραφία. Θα σου στείλουμε προϊόν αντικατάστασης ή θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σου βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης. Η Πολιτική επιστροφής χρημάτων εξηγεί πώς γίνονται οι επιστροφές.

Ερωτήσεις

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Ιταλία
Email: info@emiliafood.love
Τηλέφωνο: +39 0522 160 7119, εργάσιμες ημέρες 9:00–18:00 ώρα Ρώμης