Szállítási szabályzat

Ez a szöveg kizárólag tájékoztatási célú fordítás. Kizárólag az olasz nyelvű változat rendelkezik jogi kötőerővel: versione in italiano

Utolsó frissítés: 2026. november 10.

Az Emilia Food Love kis olasz kézműves termelők élelmiszereit juttatja el az asztalodra. Így érkezik meg rendelésed Olaszországból az ajtódig.

Honnan indul a rendelésed

Minden rendelést Olaszországban, a Reggio Emilia megyében található Quattro Castella településen lévő raktárunkban készítünk össze és csomagolunk be, és a DHL, a UPS vagy a FedEx expressz futárszolgálatával küldünk el.

Hová szállítunk

Olaszországba és a következő országokba szállítunk: Albánia, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Bulgária, Kanada, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Gibraltár, Görögország, Guernsey, Magyarország, Izland, Írország, Japán, Jersey, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Hollandia, Új-Zéland, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Egyesült Arab Emírségek és Egyesült Királyság.

Kérjük, utcát és házszámot tartalmazó címet adj meg: az expressz futárszolgálatok nem tudnak postafiókba kézbesíteni.

Mennyi időt vesz igénybe

• A rendeléseket olasz munkanapokon, hétfőtől péntekig készítjük össze és adjuk fel, az olasz munkaszüneti napok kivételével.
• Friss tésztát hétfőn és kedden adunk fel. A melegebb hónapokban a többi termékünket hétfőtől szerdáig indítjuk útnak, hogy a lehető legkevesebb hétvégét töltsék szállítás alatt.
• A legtöbb rendelés a feladástól számítva az alábbi időn belül érkezik meg:
  • Olaszország: 1–3 munkanap
  • Egyesült Királyság: 1–2 munkanap
  • Az Európai Unió többi országa és Monaco: 1–3 munkanap
  • Svájc, Norvégia, Izland és Liechtenstein: 1–6 munkanap
• Decemberben számolj egy további munkanappal.
• Más célországok esetén a kézbesítési idő az országtól és a futárszolgálattól függ: a csomagkövetés megmutatja, hol jár a csomagod.
• Ezek becsült, nem garantált időtartamok: az időjárás, a fuvarozói késések, a helyi ünnepnapok és a vámellenőrzések meghosszabbíthatják őket.
• Ha nem tudjuk feladni a rendelésedet az általunk jelzett időn belül, azonnal értesítünk. Eldöntheted, hogy vársz, vagy lemondod a rendelésedet, és teljes visszatérítést kapsz.

Szállítási költségek

A szállítási költségeket a kosárban és a pénztárnál, fizetés előtt láthatod.

• Olaszország: €6.90, €59 rendelési értéktől ingyenes. A friss tésztát tartalmazó rendeléseket hőszigetelt csomagolásban szállítjuk: €9.90, €89 rendelési értéktől ingyenes.
• Más országok: a pénztárnál számítjuk ki a célország, a súly és a futárszolgálat alapján, €199 rendelési értéktől ingyenes (az Egyesült Királyságban körülbelül £169).
• Ausztráliába, Új-Zélandra és Albániába nem érhető el ingyenes szállítás.
• Ahol a €199 értékhatár érvényes, és más pénznemben fizetsz, az összeget a pénztárnál alkalmazott árfolyamon váltjuk át.

Vámkezelés, vámok és adók

Az Európai Unió héaterületén belül nincs szükség vámeljárásra. Az ezen kívüli célországok és területek, például az Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia, a Kanári-szigetek és azok az Európán kívüli országok, ahová szállítunk, saját szabályaik szerint behozatali vámot, importáfát vagy vámkezelési díjat számíthatnak fel. Ha ezeket a pénztárnál még nem számították fel, megfizetésük a címzettet terhelheti, és a futárszolgálat a kézbesítés előtt kapcsolatba léphet veled.

A vámhatóság esetenként ellenőrzés céljából visszatarthat egy csomagot. Ez meghosszabbíthatja a szállítási időt: ilyenkor egyeztetünk a futárszolgálattal, és folyamatosan tájékoztatunk.

Csomagolás és ajándékok

Minden rendelést úgy csomagolunk be, hogy biztonságban utazzon. Ha az időjárás indokolja, a sajtokat és más friss termékeket hőszigetelt csomagolásban, jégakkukkal szállítjuk. Kérjük, a friss termékeket érkezésük után azonnal tedd hűtőszekrénybe.

Ajándékot küldenél? Tedd a kosaradba az ajándékdobozunkat, és küldd a rendelést közvetlenül annak, akit meg szeretnél lepni.

Csomagkövetés és kézbesítés

Amint feladjuk a rendelésedet, e-mailben elküldjük a csomagkövetési számot. A futárszolgálatok munkanapokon kézbesítenek.

Kérjük, a pénztárnál gondosan ellenőrizd a címedet: a hibás vagy hiányos cím késedelmet okozhat. Ha hibát veszel észre, azonnal lépj kapcsolatba velünk, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Sérült, hiányzó vagy tévesen küldött termékek

Kérjük, ellenőrizd a csomagodat, amikor megérkezik, és ha a doboz láthatóan sérült, jelezd a futárnak. Ha valami sérült, hiányzik, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj nekünk e-mailt a lehető leghamarabb, lehetőleg a kézbesítéstől számított 7 napon belül. Add meg a rendelési számodat, és ha tudsz, mellékelj fényképet is. Csereárut küldünk, vagy visszatérítjük a vételárat. Ez nem érinti a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó, jogszabályban biztosított szavatossági jogaidat. A visszaküldés menetét a Visszatérítési szabályzatunk ismerteti.

Kérdések

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Olaszország
E-mail: info@emiliafood.love
Telefon: +39 0522 160 7119, hétköznapokon 9:00–18:00 között, római idő szerint