Pakalbėkime apie maistą.

Užsakymus ruošiame ir siunčiame Italijos darbo dienomis iš savo sandėlio Quattro Castella (Reggio Emilia), naudodamiesi skubių siuntų kurjerių paslaugomis. Italijoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse dauguma užsakymų pristatomi per 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo, Jungtinėje Karalystėje – per 1–2 darbo dienas. Į Šveicariją, Norvegiją ir tolimesnes šalis pristatymas gali užtrukti keliomis dienomis ilgiau. Pristatymo terminai yra apytiksliai, negarantuojami: dėl oro sąlygų ar vežėjų vėlavimų kartais gali tekti palaukti ilgiau. Krepšelyje rodoma numatoma pristatymo į tavo šalį data.

Taip. Į mūsų kainas įskaičiuotas PVM. Europos Sąjungoje muitų nėra, todėl atsiskaitant sumokėta suma yra galutinė. Tik kai kuriose specialiose teritorijose, pavyzdžiui, Kanarų salose, pristatant gali būti taikomi vietiniai mokesčiai.

Pristatymo kaina rodoma atsiskaitant, prieš sumokant. Daugumą užsakymų Italijoje pristatome nemokamai, kai jų suma viršija €59, o į daugumą kitų šalių, į kurias siunčiame, – kai suma viršija €199.

Kiekvieną užsakymą pakuojame Italijoje, Quattro Castella (Reggio Emilia). Didelius užsakymus, visas sūrio galvas ar jų puses siunčiame keliomis siuntomis. Kiekviena siunta turi savo sekimo numerį, o siuntos gali būti pristatytos skirtingomis dienomis.

Iš Italijos siunčiame į visą Italiją ir Europos Sąjungą, taip pat į Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Norvegiją, Islandiją ir kelias tolimesnes šalis, pavyzdžiui, Kanadą, Australiją ir Japoniją. Šalys, kurias gali pasirinkti savo adresui, rodomos atsiskaitant. Nurodyk gatvės adresą: skubių siuntų kurjeriai negali pristatyti į pašto dėžutes.

Negalime garantuoti pristatymo datos. Prieš pirkdamas patikrink pristatymo terminus ir šventėms bei renginiams užsisakyk iš anksto, ypač gruodį. Jei nenori, kad užsakymas atvyktų per anksti, krepšelyje įjunk „Išsiųsti vėliau“ ir pasirink datą nuo rytojaus iki 30 dienų į priekį. Tai anksčiausia diena, kurią išsiųsime užsakymą, o ne pristatymo data.

Mūsų brandinti sūriai yra vakuumuoti ir paruošti saugiai kelionei. Kiekvieną užsakymą kruopščiai supakuojame, o kai to reikia dėl oro sąlygų, sūrį ir kitus šviežius produktus siunčiame termoizoliacinėje pakuotėje su šaldymo paketais. Gavę šviežius produktus, iš karto sudėk juos į šaldytuvą.

Sūrį laikyk šaldytuve. Vakuuminėje pakuotėje jis išsilaiko iki 6 mėnesių. Kai kuriuos trumpiau brandintus sūrius rekomenduojame laikyti 3 mėnesius: pasitikrink kiekvieno sūrio produkto puslapyje. Jei turi vakuumavimo aparatą, po kiekvieno naudojimo gali sūrį vėl vakuumuoti. Jei neturi, visada rekomenduojame Ovtene maišelius: su tuo pačiu sūrio popieriumi tavo sūris ilgiau išliks šviežias. Atidarę pakuotę, leisk sūriui kvėpuoti ir suvyniok jį į sūrio popierių, kurį nemokamai pridedame prie kiekvieno užsakymo su sūriu. Sūrį gali užšaldyti, tačiau to nerekomenduojame: jis praranda dalį skonio, o tekstūra šiek tiek pasikeičia.

Taip. Krepšelyje įjunk „Siųsti kaip dovaną“, įrašyk vardus ir atviruko tekstą, o užsakymą išsiųsk tiesiai žmogui, kurį nori nustebinti. Dovanų pakuotė kainuoja 9,52 € už dėžutę. Jei užsakymas siunčiamas keliomis siuntomis, reikalingų dėžučių kainą krepšelyje matysi prieš atsiskaitydamas.

Kai tik išsiunčiame tavo užsakymą, el. paštu atsiunčiame sekimo numerį. Savo užsakymus taip pat gali rasti paskyroje.

Užsakymą gali atšaukti, kol jis neišsiųstas: kuo greičiau susisiek su mumis. Išsiųstos siuntos sustabdyti negalime, tačiau vis tiek gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, kai ji taikoma. Jei pasirinkai „Išsiųsti vėliau“, užsakymą gali atšaukti iki išsiuntimo datos.

Vos pastebėjęs problemą, geriausia per 7 dienas nuo pristatymo, parašyk mums el. paštu info@emiliafood.love, nurodyk užsakymo numerį ir pridėk produkto bei pakuotės nuotrauką. Nemokamai atsiųsime pakaitines prekes arba grąžinsime už jas sumokėtus pinigus. Nieko grąžinti nereikia, nebent to paprašytume. Tai neturi įtakos tavo teisėms pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją.

Taip. Per 14 dienų nuo pristatymo gali atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties: pasinaudok kiekvieno puslapio apačioje esančia nuoroda „Atsisakyti sutarties čia“ arba parašyk mums. Ši teisė netaikoma greitai gendantiems produktams, pavyzdžiui, šviežiems makaronams, ir sandariai supakuotiems maisto produktams, kurių pakuotė atidaryta po pristatymo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoki tu. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tavo prašymo, tačiau galime palaukti, kol gausime grąžinamus produktus arba jų išsiuntimo įrodymą.